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1月裝修建材類投訴猛增 對瓷磚的投訴占3成 [複製鏈接]

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發表於 2012-12-7 11:33:11 |顯示全部樓層


1月裝修建材類投訴猛增 對瓷磚投訴占3成   在剛剛過去的1月里,市“12315”接到市民咨詢、投訴、舉報2397件,其中咨詢2122件,申訴194件,舉報81件,與去年同期相比減少了9.8%。值得注意的是,上個月裝修建材類投訴猛增,與去年同期相比增加了550%。  1月的投訴熱點主要有——
  瓷磚鋪不平。1月,裝修建材投訴量高達52件,比去年12月增加225%,與去年同期相比增加550%,其中對瓷磚的投訴占3成。如去年11月初,消費者王某購買了一批瓷磚,鋪設后發現瓷磚中間有明顯突起,裝修工說是瓷磚的質量有問題,商家應該承擔責任,而瓷磚經銷商則認為是裝修工操作不當引起。最終,經工商人員協調,商家一次性補償消費者400元。消費者張某同樣也因瓷磚鋪設后不平整投訴,后經調解商家補償了860元。
  “12315”提示:對瓷磚鋪不平整,商家與消費者往往各執一詞,因其原因很多,要明確責任最好還得由專業部門進行質量鑒定。
  家電噪聲擾人。上個月,市民對家電噪聲污染的反響強烈。消費者李某元旦在我市一家電賣場買了一臺空調,使用后覺得室外機聲音太大,自己找了一個分貝儀,測出噪聲值為64分貝,但說明書上卻寫明室外機噪聲值不超過51分貝,于是消費者要求賣場派人上門測試,商家則不理不睬。后經消協協調,賣場為消費者免費更換了室外機。此外,還有其他幾名消費者也因為空調室外機噪聲太大而投訴。
  “12315”提示:當購買的電器噪音影響到正常生活時,消費者應要求商家及時上門檢測噪聲值是否在正常范圍內,如有必要也可請質檢機構進行鑒定,以便有充足的依據維權。
  眼鏡質量難保證。消費者張某在一眼鏡店配了副近視眼鏡,使用中總覺得眼睛很不舒服。前段時間,張某不小心摔破了鏡片,重新驗光配鏡時才發現上次的眼鏡店驗錯了光。再如,去年10月,林某為孩子配了一副好視立變焦復原鏡,商家的宣傳手冊上寫明可以矯正視力,控制近視上升,但孩子配戴40天后,鏡片度數反而上升了50度,后經協商,商家將錢退給了消費者。
  “12315”提示:購買眼鏡要選擇規模大且信譽好的商家,選擇有資歷、有經驗的驗光師驗光,配完鏡后,要求商家把相關配鏡數據準確地填寫在配鏡單上。

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